市房协物业分会
工作开展情况和下步工作安排的汇报
2015年5月21日
会长：
本届房协物业分会紧紧围绕扶持行业发展、强化行业自律两个方面做了大量工作，通过几年来的实践和探索，初步建立起市场与行政措施相结合的管理体系。现将房协物业分会工作开展情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）加强行业协会建设，建立扶持保障机制。积极扩大行业交流和协会建设，协会召开了物业管理协会会员大会，完善了第三届协会理事会组织机构，吸收了相关主管部门领导为协会顾问，为支持物业管理行业的发展奠定了基础。在规范管理和优化服务的过程中，高度重视行业调研工作，针对弃管楼管理问题、物业等级收费问题、佳木斯物业管理现状与行业监管等进行了专题调研，形成了专题调研报告。其中针对弃管楼的管理机制研究被列为市级重点科研课题。
（二）积极推进行业自律，创新行业监管措施。市物业管理协会全面建立物业管理履约承诺机制，加强物业管理信用体系建设，制定并发布了物业管理自律公约。针对物业管理行业暴露出的人才短缺、服务水平参差不齐等现象已成共性为题，通过组织召开专题讲座，启动物业管理信用评价等机制，推进管理和服务人员服务方式和服务水平进一步提升。我们邀请佳木斯大学的教授、注册物业管理师为我市从业人员有针对性的进行专题讲座，联合市诚信办、诚信协会积极开展评价体系建设。进一步创新了行业监管机制。
（三）实施创先争优工程，扶持和打造行业品牌。在示范项目创建上，加大示范项目创建扶持力度，以创建国家级物业管理示范小区零的突破为目标，扶持港湾物业的金港湾小区晋升国家级物业管理示范小区，英伦尚城、御景华庭等晋升全省物业管理示范小区。全面开展“物业管理改革发展30周年庆祝活动”，五个企业经理授予全国资深经理人、一名绿化工被评为行业标兵，通过此项活动，进一步提高和扩大物业管理行业的社会地位和影响力。
（四）积极推进行业保险，提高行业抗风险能力。我们在黑龙江联保龙江保险经纪公司的协助下，共同对全市社区物业行业的事故，风险情况进行了调研，为全面推进我市的安全社区建设，有效的化解事故风险对社区居民造成的人身和财产方面的损失，帮助物业企业将经营中的风险进行科学的转移，提供可强有力的技术支持，现已就在全市范围内开展物业责任险统保提出了的实施方案。
二、下步工作安排
协会在维护会员单位利益、反应会员呼声，强化行业自律方面做了大量的工作，取得了国家、省级的荣誉。但是，我们深知，协会在自身建设等方面与先进行业协会比还有一定差距，下一步我们将在强化内部制度建设、规范协会运作机制、拓展协会服务功能、打造诚信物业企业等方面积极开展工作。
1、强化互联网在物业管理行业的应用和推广。实行请进来战略，激发物业管理工作者热情，邀请国内权威物业管理专家针对物业管理行业转型升级、网络O2O模式与物业管理、物业管理风险规避、绿色物业管理开展研讨。组织开展物业管理训练营、物业管理研讨会以及高端物业管理沙龙。
2、积极推进物业管理行业转型升级。整合物业管理企业经理人，把一批讲诚信、重信誉、自愿参与的企业结成联盟，组织这些企业开展各种交流、研讨活动，提高行业的自律性，塑造物业管理服务单位诚信服务、阳光服务的形象，共同促进物业服务水平的提高。
3、把握宣传方向维护行业良好形象。协会将与会员单位间建立畅通的信息沟通渠道，增强行业信息采集、传递、登载的时效性。继续加强与主流媒体和大型网媒的互动沟通，邀请相关媒体参与行业活动和企业调研，扩大行业活动的影响力，提高行业报道的专业性、客观性和公正性。加强协会网站建设，有效发挥行业宣传窗口的重要作用。
4、加强自身建设，努力为会员提供服务。以服务会员为宗旨，建立主动、高效、热情、周到的会员服务体系，营造“会员之家”，创新服务形式与服务内容，加大力度完善协会信息化建设，提升会员服务品质与效率。积极倡导会员单位提升服务品质，规范企业市场行为，营造良好市场环境，加快推进行业转型升级。
