各物业服务企业、各社区物业服务站：
春节将至，为加强节日期间各住宅小区的物业管理工作，
保障广大居民有一个卫生、舒适、文明的节日环境，过一个欢乐祥和的春节，现将春节期间小区管理有关事宜通知如下：
一、加强小区设施设备的检查
各单位要增强主动服务意识，安排专业维修人员，在节前对小区内下水系统、单元门窗、楼道防寒保暖等进行彻底检查，发现问题及时解决。负责管理高层住宅的物业管理单位要强化电梯、消防等设备设施的检修，确保其正常使用。
二、搞好小区卫生及清雪工作
各物业企业在春节前集中搞好各小区卫生整治工作，对小区卫生进行一次全面、彻底的大扫除，重点做好日常卫生死角的清理和重点部位的清洁，清除小区门口、墙体、楼道等公共场所乱堆乱放。节日期间降雪的，要按照清雪方案的要求完成清雪工作。
三、加强组织领导落实值班制度
各单位必须建立节日期间的值班制度、突发事件应急处理和报告制度，落实企业管理服务人员值班表，建立24小时值班值宿制度，并保持通讯24小时畅通。春节期间发生跑冒滴漏、下水堵塞等突发应急情况时，要本着先解决问题，后划清责任的原则，进行及时抢修。
四、积极营造欢乐祥和的节日氛围
各单位可在小区内明显位置悬挂向小区居民拜年以及春节期间注意事项等方面的横幅，活跃节日气氛，营造欢乐祥和的节日氛围。
我办将对住宅小区物业管理服务情况进行督查，重点检查各物业管理企业节日物业服务，管理制度、值班制度和安全防范措施的落实情况，并将作为工作考评、级别评定的依据。对思想不重视、措施不落实的单位，将依照有关规定严肃处理。
二 一二年一月十九日
